Foire aux questions

Y a-t-il une limite au nombre de rendez-vous ou services actifs que je peux avoir en même temps avec mon abonnement ?

En effet, vous avez la possibilité de maintenir jusqu'à deux type de services actifs en simultané avec votre abonnement.

Si vous souhaitez profiter de différents services, vous devrez attendre qu'un type de service soit terminé pour en réserver un autre.

Cette règle est en place pour garantir une utilisation équitable de notre service et assurer que nos abonnés puissent profiter pleinement de leurs rendez-vous.

Quelle est la durée minimale de l'abonnement et est-il possible de souscrire à un abonnement temporaire ou sans engagement ?

Nos abonnements nécessitent un engagement minimum de 3 mois. Lorsque vous vous abonnez à notre service, vous êtes lié contractuellement pour une période initiale de 3 mois.

Cette durée vous permet de profiter pleinement de tous les avantages de notre service et de bénéficier de tarifs préférentiels. Pour ceux qui souhaitent un engagement à plus long terme, nous proposons également des abonnements prolongés.

Si vous avez des questions spécifiques concernant nos options d'abonnement ou si vous souhaitez discuter de votre situation personnelle, n'hésitez pas à nous contacter.

Quelle est la politique d'annulation pour les rendez-vous réservés avec l'abonnement ?

Notre politique d'annulation exige que les annulations ou les reports de rendez-vous soient effectués avec un préavis d'au moins 24 heures.

Si vous annulez ou reportez moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 25% peuvent s'appliquer, comme les services réguliers. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre rendez-vous.

Y a-t-il des frais supplémentaires ou des coûts cachés associés à l'abonnement ?

Non, notre abonnement inclut tous les services esthétiques sans frais supplémentaires cachés.

Cependant, si vous décidez d'ajouter des extras, comme plus de couleur pour une manucure ou des ornements, notre esthéticienne vous informera des coûts supplémentaires avant de les appliquer.

Puis-je suspendre mon abonnement temporairement si j'en ai besoin ?

Nous ne proposons pas la suspension temporaire des abonnements. L'abonnement est conçu pour une utilisation continue.

Cependant, gardez à l'esprit que, en raison de la limitation du nombre d'abonnements disponibles, la réactivation ultérieure n'est pas garantie. Si vous prévoyez de ne pas utiliser les services, l'annulation de l'abonnement est une option à considérer.

Puis-je transférer ou partager mon abonnement à quelqu'un d'autre si je ne peux pas l'utiliser ?

Non, vous ne pouvez pas transférer ou partager votre abonnement avec quelqu'un d'autre. Veuillez noter que tout tentative de transfert ou de partage de l'abonnement entraînera l'annulation immédiate de la carte.

Puis-je reporter un rendez-vous réservé avec mon abonnement, et y a-t-il des frais associés à cela ?

Oui, vous pouvez reporter un rendez-vous réservé avec votre abonnement.

Cependant, veuillez noter que notre politique d'annulation exige que les annulations ou les reports de rendez-vous soient effectués avec un préavis d'au moins 24 heures.

Si vous reportez moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 25% peuvent s'appliquer, comme les services réguliers.

Nous vous encourageons à consulter les détails de notre politique d'annulation pour plus d'informations.

Est ce que mon rabais sur les produits est applicable lorsqu'il y a un autre rabais sur le produit que je désire acheter?

Votre rabais ne s'additionera pas avec le rabais déjà en place. Toutefois, lorsque vous avez un rabais sur un produit et qu'il y a un autre rabais sur le même produit que vous souhaitez acheter, la meilleure promotion des deux s'appliquera. Cela signifie que vous bénéficierez du rabais qui vous offre la plus grande réduction de prix.

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